<서식 1 - 복지사업결과보고서>

(지역조직화) 지역사회 욕구조사 결과보고서

사업기관명: 전북종합사회복지관

1. 사업명

* 지역조직화 / 지역사회 욕구조사

2. 사업의 필요성

○ 「사회복지사업법 제 2조의 5」에 의거하여 서서학동 내 전북종합사회복지관을 설치하였으며, 지역 사회를 기반으로 일정한 시설과 전문 인력을 갖추고 지역 주민의 참여와 협력을 통하여 지역사회 복지문제를 예방 및 해결하기 위한 서비스가 필요하다.

○ 지역주민의 욕구충족은 사회복지 서비스의 중요한 목적이된다. 따라서 지역주민이 가지는 욕구를 정확하게 사정하고 이를 해결할 수 있는 프로그램이 개발되어야 하는 것은 당연한 것이라 할 수 있다. 이를 위하여 지역주민이 가진 욕구를 타당하고 신뢰할 수 있는 수준으로 사정하는 방법이 요구되며, 이는 바로 욕구조사를 통해 구현된다.

○ 특히 전북종합사회복지관에서는 2022년 진행한 지역주민 욕구조사의 결과를 토대로 신규 사업을 계획하고 기존 사업을 변경하는 등 지역주민 욕구와 지역사회 특징을 반영한 사업을 진행하고 있다.

○ 이에 지역사회 내 아동권리 인식도 점검, 주거환경 및 지역사회 환경실태 점검, 양육 및 보호체계등의 확인을 통해 지역사회 중심의 복지서비스를 보다 효과적으로 제공하고자, 지역사회 욕구조사를 실시하며 이를 토대로 지역주민들의 특성과 지역복지사업에 관한 전반적인 복지 욕구에 기반하여 복지사업 전개 및 정책 제안 비전을 수립하며, 복지관 사업 추진 방향의 근거를 마련하고자 한다.

3. 목적

○ 욕구조사를 통해 아동권리 및 인권에 대한 지역사회 인식도를 점검한다.

○ 주거환경 및 지역사회환경 실태를 점검한다.

○ 복지관 인지도 조사 및 기존서비스를 점검한다.

4. 목표 및 평가방법

1) 산출목표

산출목표	활동	측정도구 및 방법
지역주민 300명	지역사회욕구조사 설문지 제작 지역 욕구조사 실시 지역 욕구조사 분석	욕구조사설문지 결과보고서

5. 사업 대상

대상	인원수	비고
지역주민	300명	실인원

6. 사업내용

1) 세부사업내용

활동명	세부내용	시행시기/횟수
지역사회욕구조사	설문지제작(설문 내용 구성) 수퍼비전 사전검사 지역욕구조사 실시 및 분석 욕구조사 보고서 발간	연중/1회

2) 수행인력

활동명	역할	이름	담당부서/직위
지역사회욕구조사	사업감독	한선희	전북복지관/관장
	슈퍼비전	신은주	복지사업팀/부장
	기획 및 수행	박지현	복지사업팀/대리
	사업보조 및 수행	전직원	복지사업팀

3) 사업 진행 일정

기 간 활동명/ 내용		1월		2월		3월		4월		5월		6월		7월		8월		9월		10월		11월		12월
지역사회욕구조사	설문지 작성
	사전검사 및 점검
	지역욕구조사
	지역욕구조사분석
	욕구조사 보고서 발간

7. 소요예산 (필요에 따라 수입세목란 수정 가능함. 예시 참조)

활동명	세목	산출내역	금액(원)	수입세목
지역사회 욕구조사	용역비	설문조사 및 결과분석 1,400,000원*1회	1,400,000	사업비보조금(시도)/ 지역복지
	소 계		1,400,000
	용역비	설문조사 및 결과분석 1,050,000원*1회	1,050,000	사업비보조금(시군구)/ 지역복지
	소 계		1,050,000
	수용비 및 수수료	진행물품 구입 477,000원*1회	477,000	지정후원금
		진행물품 구입 50,000원*1회	50,000	사업비보조금(시군구)/ 지역복지
	소 계		527,000
합 계			2,977,000

※ 수입세목: 사업비보조금(시도),사업비보조금(시군구), 후원금(지정)

8. 평가결과

1) 산출목표 평가

산출목표	활동	측정도구 및 방법	결과
			결과	달성율(%)
지역주민 300명	지역사회욕구조사 설문지 제작 지역 욕구조사 실시 지역 욕구조사 분석	욕구조사 결과보고서	355	118%

2) 주요결과 요약작성

가) 조사 설계

구분	내용
조사 대상	전북 지역주민
조사 방법	오프라인 설문조사
표본수	성인 112명, 아동 243명 / 총 355명
조사 기간	2024. 5. 1 (수) - 9. 30 (월)
신뢰수준	95% (±5.20%p)
조사․분석기관	전북종합사회복지관 / ㈜리서치앤유

나) 조사 내용

① 성인대상

Category	질문 문항
일반적 특성 (7)	∙ 성별 / 연령 / 거주지 / 직업 / 경제적 생활수준 / 가족구성 / 가족형태
복지관에 대한 인식 (11)	∙ 복지관 인지도
	∙ 복지관을 알게 된 경로
	∙ 복지관 이용 경험 유무 : 복지관 이용 프로그램, 복지관 이용 동기, 복지관 이용 만족도 (4), 복지관을 이용하지 않은 이유
	∙ 지역에서 복지관의 역할
지역사회 (5)	∙ 지역에서 가장 먼저 해결해야 할 문제
	∙ 지역에서 아동‧청소년이 경험하는 문제 중 가장 먼저 해결해야 할 문제
	∙ 지역에 대한 만족도 - 만족하지 못하는 이유
	∙ 우리 동네의 미래 모습
지역 내 주민모임에 대한 인식 (4)	∙ 지역 내 주민모임 참여 여부 : 참여했던 모임의 종류, 참여하지 않는 이유
	∙ 우리 지역에 가장 필요한 주민모임 종류
공동체 의식, 사회적 자본 (44)	∙ 공동체 의식(16)
	∙ 사회적 자본척도(27)
	∙ 복지관에 바라는 점과 하고 싶은 이야기

② 아동 대상

Category	질문 문항
일반적 특성 (4)	∙ 성별 / 나이 / 함께 살고 있는 가족 / 이주배경(다문화) 여부 / 거주지역
복지관에 대한 인식 (5)	∙ 복지관 인지도
	∙ 복지관을 알게 된 경로
	∙ 복지관 이용 경험 유무 : 복지관 이용 프로그램, 복지관을 이용하지 않은 이유
함께 사는 가족 (4)	∙ 사고나 질병, 장애로 인해 기본적인 일상생활이 어려운 가족 유무
	∙ 돌봄 여부
	∙ 필요한 지원 및 서비스
	∙ 가족에게 필요한 지원, 정책과 관련된 의견
아동권리에 대한 인식 (32)	∙ 아동권리 인지 여부
	∙ 아동들이 누리고 있는 권리
	∙ 우리 동네의 아동권리 보장
	∙ 현재 건강상태
	∙ 하루 운동 시간
	∙ 식사 유무
	∙ 특정 음식 섭취 빈도
평소 생활과 방과 후 활동 (3)	∙ 방과 후 많이 하는 활동
	∙ 방과 후 시간에 하고 싶은 프로그램
	∙ 복지관에서 진행하는 프로그램 안내 장소
지역사회 (3)	∙ 우리 동네 인식
	∙ 동네에서 겪을 수 있는 문제 중 해결해야할 문제
	∙ 복지관에 하고 싶은 이야기

다) 분석 방법

- 조사 내용에 대한 설문조사 후, 확인 검증(Validation)을 거친 설문자료에 대해 SPSS 사회과학통계프로그램을

이용하여 빈도분석(Frequency Analysis), 교차분석(Cross-tabulation Analysis), 평균분석(Mean-Analysis)과

카이제곱 검증을 수행함.

분석 방향

- 전체 응답자(성인 110명, 아동 243명)를 대상으로 한 빈도분석 결과에 초점을 맞춰 분석을 진행.

- 성인과 어르신, 아동의 공통 문항에 대한 차이 분석을 실시함.

구분	차이분석 (공통 문항)
복지관 인지도	성인, 아동별 차이 분석 교차분석 후 카이제곱 검증
복지관 인지경로
복지관 이용 경험 차이

분석 방법

- 빈도분석 : 전체 유효표본의 모든 문항에 대해 빈도분석 수행

(단, 무응답은 분석에서 제외).

- 평균분석 : 점수화 가능 문항에 대해 평균 및 표준편차 제시

- 교차분석 및 카이제곱 검증 : 성인 응답과 아동 응답 간의 차이를 살펴보기 위하여 교차분석 후 카이제곱 검증

을 실시하였고, p<.05, p<.01, p<.001 수준에서 검증함.

리커트 5점 척도 100점 환산 점수 산출 방법

- 긍정~부정 항목에 대해 각각 차등적 가중치를 부여하여 100점 환산 점수를 산출함.

- 리커트 5점 척도 100점 환산 점수 산출 시 가중치

문항	항목별 가중치			계산식
리커트 5점 척도	매우 긍정	→	100점
	긍정		75점
	보통		50점
	부정		25점
	매우 부정		0점
리커트 4점 척도	매우 긍정	→	100점	[eqn: {sum _{} ^{} (해당`항목``응답자`수 TIMES 해당`항목``가중치)} over {전체``응답자`수}]
	긍정		66.7점
	부정		33.3점
	매우 부정		0점

[eqn: {sum _{} ^{} (해당`항목``응답자`수 TIMES 해당`항목``가중치)} over {전체``응답자`수}]

라) 응답자의 구성

1) 성인 응답자의 구성

전체 성인 응답자 110명 중 성별은 ‘남자’ 25명(22.7%), ‘여자’ 85명(77.3%)으로 나타남.

연령대는 ‘40대’가 27명(26.7%)으로 가장 많았으며, 다음으로 ‘60대’ 20명(19.8%), ‘30대’ 17명(16.8%), ‘20대’와 ‘50대’ 각 14명(13.9%) 등의 순으로 나타남.

거주지는 ‘서서학동’이 48명(45.3%)으로 가장 많았으며, 다음으로‘기타’ 34명(32.1%), ‘평화동’ 15명(14.2%), ‘동서학동’ 9명(8.5%)의 순으로 나타남.

기타 응답으로는 ‘효자동’, ‘노송동’, ‘서신동’, ‘인후동’, ‘중화산동’ 등이 있음.

직업은 ‘전업주부’가 46명(43.0%)으로 가장 많았으며, 다음으로 ‘기타’ 29명(27.1%), ‘무직’ 9명(8.4%) 등의 순으로 나타남.

기타 응답으로는 ‘학생’, ‘자영업’, ‘사회복지’ 등이 있음.

경제적 생활수준은 ‘보통이다’가 88명(81.5%)으로 가장 많았으며, 다음으로 ‘낮다’ 11명(10.2%), ‘높다’ 5명(4.6%), ‘매우 낮다’ 4명(3.7%)의 순으로 나타남.

가족 구성은 ‘부부+자녀’가 57명(52.8%)으로 가장 많았으며, 다음으로 ‘부부’ 20명(18.5%), ‘단독가구’ 14명(13.0%) 등의 순으로 나타남.

자녀형태는 ‘초등학생’이 29명(23.4%)으로 가장 많았으며, 다음으로‘해당없음’ 27명(21.8%), ‘만 18세 이상 성인’ 25명(20.2%), ‘미취학’ 23명(18.5%) 등의 순으로 나타남.

자녀 수는 ‘해당없음’이 37명(33.6%)으로 가장 많았으며, 다음으로‘2명’32명(29.1%), ‘1명’ 27명(24.5%) 등의 순으로 나타남.

<성인 응답자의 구성>

구분		빈도(명)	비율(%)
성별	남자	25	22.7
	여자	85	77.3
연령대	10대	1	1.0
	20대	14	13.9
	30대	17	16.8
	40대	27	26.7
	50대	14	13.9
	60대	20	19.8
	70대 이상	8	7.9
거주지	평화동	15	14.2
	동서학동	9	8.5
	서서학동	48	45.3
	기타	34	32.1
직업	전업주부	46	43.0
	경영,사무,금융,보험직	6	5.6
	교육,법률,사회복지,경찰, 소방직 및 군인	2	1.9
	보건,의료직	6	5.6
	예술,디자인,방송,스포츠직	3	2.8
	영업,판매,운전,운송직	6	5.6
	무직	9	8.4
	기타	29	27.1
경제적 생활수준	매우 낮다	4	3.7
	낮다	11	10.2
	보통이다	88	81.5
	높다	5	4.6
가족구성	단독가구(혼자)	14	13.0
	부부	20	18.5
	부부+자녀	57	52.8
	한부모+자녀	6	5.6
	조부모+손자녀	2	1.9
	조부모+부부+자녀	6	5.6
	기타	3	2.8
자녀형태 가족 형태는 중복응답임.	미취학	23	18.5
	초등학생	29	23.4
	중학생	12	9.7
	고등학생	8	6.5
	만 18세 이상 성인	25	20.2
	해당없음	27	21.8
자녀 수	1명	27	24.5
	2명	32	29.1
	3명	6	5.5
	4명	4	3.6
	5명	2	1.8
	6명	1	0.9
	7명	1	0.9
	해당없음	37	33.6
총계		110	100.0

2) 아동 응답자의 구성

전체 아동 응답자 243명 중 성별은 남자 65명(26.7%), 여자 178명(73.3%)으로 나타남.

연령대는 ‘8~13세(초등학생)’ 123명(50.6%), ‘14~16세(중학생)’ 120명(49.4%)으로 나타남.

가족구성은 ‘부모’가 193명(79.4%)으로 가장 많았으며, ‘할아버지, 할머니+부모’ 24명(9.9%), ‘부모 중 1명(아빠 혹은 엄마)’ 20명(8.2%) 등의 순으로 나타남.

이주배경(다문화 여부)은 ‘아니오’ 206명(91.2%), ‘예’ 20명(8.8%)의 순으로 나타남.

거주지는 ‘서서학동’이 83명(35.5%)으로 가장 많았으며, 다음으로 ‘평화동’ 66명(28.2%), ‘동서학동’ 52명(22.2%), ‘기타’ 33명(14.1%)의 순으로 나타남.

기타 응답으로는 ‘효자동’, ‘교동’, ‘완산동’, ‘삼천동’, ‘우아동’, ‘중화산동’ 등이 있음.

구분		빈도(명)	비율(%)
성별	남자	65	26.7
	여자	178	73.3
연령대	8~13세(초등학생)	123	50.6
	14~16세(중학생)	120	49.4
가족구성	할아버지, 할머니+부모	24	9.9
	할아버지, 할머니	4	1.6
	부모	193	79.4
	부모 중 1명(아빠 혹은 엄마)	20	8.2
	친척	1	0.4
	기타	1	0.4
이주 배경	예	20	8.8
	아니오	206	91.2
거주지	동서학동	52	22.2
	서서학동	83	35.5
	평화동	66	28.2
	기타	33	14.1
총계		243	100.0

마) 주요결과 : 욕구조사 보고서(별첨) 참고

3) 총평(결론 및 제언)

2024년 지역사회 욕구조사는 지역주민의 욕구에 맞춰 복지서비스를 제공하기 위해 서서학동, 동서학동, 완산동 등의 복지관 인근 주민을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 지역사회 교육기관, 지역아동센터, 통장단 등의 협조를 통하여 아동과 그 보호자, 지역주민을 대상으로 설문조사를 실시했다.

목표한 300명을 초과달성한 355명의 지역주민을 대면하였으며, 현장에서 주민의 목소리를 들을 수 있었다. 결측값을 제외한 353명의 응답을 통계 분석하였으며, 조사 결과를 바탕으로 지역주민의 욕구에 기반한 복지사업을 전개하고 지역사회가 가진 문제를 해결하기 위해 복지관이 나아갈 방향을 수립할 수 있었다.

먼저, 지역사회에 대한 인식에 대한 질문을 통해 지역주민이 거주하는 지역사회에 대해 어떻게 인식하는 지 살펴볼 수 있었다. 또한 함께 사는 가족, 평소 생활과 방과후 활동을 파악하여 가족돌봄 아동의 현황 및 아동의 생활 실태에 대해 살펴볼 수 있었다. 또 지역사회에 대한 개선방안을 파악하여 우리 복지관이 나아갈 방향에 대해 확인해볼 수 있었다.

지역사회 욕구조사 사업은 복지관의 사업 방향을 수립하고, 신규 복지사업을 계획하거나 확장, 축소, 종료하는 근거로서 역할을 하는 보조사업이다. 2024년 지역사회 욕구조사 사업을 통해 지역주민의 실질적인 목소리를 듣고 2025년 사업의 필요성을 생각해볼 수 있는 근거로서 역할을 하였다.

그러나 욕구조사는 설문을 활용하여 제한적 범위의 질문에 대한 답을 받는 형식이다보니, 사업을 수행함에 있어서 더 구체적이고 지역의 특성에 맞춘 주민의 욕구를 담기 위하여 매 사업마다 세부적인 의견조사가 추가로 필요할 것으로 보인다. 이러한 과정은 사업을 구체화하고 사업의 효과성을 높이는데 더욱 효과적일 것으로 판단된다.

※ 아동권리기반복지사업 수행원칙 체크 리스트_평가 단계

아동권리기반복지사업 가이드를 참고하시어, 결과보고 시 아동권리기반 복지사업 수행원칙이

적용되었는지 체크 후 제출바랍니다.

원 칙	문 항	Y	N
아동중심	- 아동을 권리주체자로 포함하였는가	O
책무성	- 유엔아동권리협약에 근거한 아동의 권리실현을 목적으로 하였는가 - 해결해야 할 문제의 구조적/근본적 원인까지 감안하였는가 - 의무이행자의 역할과 책임을 강화시키기 위한 노력을 감안하였는가	O
비차별	- 대상자 선정과정에 차별 요소는 없었는가 - 권리실현에 가장 취약한 집단을 포함하기 위한 노력을 감안하였는가	O
아동최상의 이익	아동 최상의 이익이 고려되었는가	O
아동발달	- 세부사업의 활동이 아동의 연령 및 개별적 특성이 발달을 촉진하는 방향으로 수행되었는가	O
참여	- 프로그램의 계획과 수행에 있어 아동들이 의사를 표현할 수 있도록 기회를 충분히 제공하였는가	O
아동친화적 환경	- 아동이 이해할 수 있는 표현으로 프로그램을 설명하였는가 - 안전한 환경에서 사업이 수행되었는가	O
파트너십	- 아동에게 주요한 영향을 미칠 기관과의 연대를 감안하였는가	O